Rückgaberecht

Widerrufsrecht

Wir akzeptieren den Widerruf einer Bestellung, bevor das Produkt versandt oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhältst du eine volle Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits ausgeliefert wurde.

Rückgabe (sofern zutreffend)

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Unsere Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Für die Rückgabe benötigen wir eine Rechnung oder einen Kaufbeleg. Bitte wende dich an unseren Kundendienst, um sicherzustellen, dass du das Paket auch wirklich an die richtige Adresse schickst.

Hinweise

Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel haben kein 14-tägiges Rückgaberecht.

Wenn die Rückgabe durch den Verbraucher erfolgt, muss dieser für die Versandgebühren aufkommen. Die Höhe der Gebühr richtet sich nach dem von dir ausgewählten Versandunternehmen.

Falls die erhaltenen Waren auf Grund von unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt sind, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Versandgebühren aus diesem Grund zu tragen.

Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr für die Rückgabe eines Produktes erhoben;

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Außerdem benachrichtigen wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird deine Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf deine Kreditkarte oder deine ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Solltest du noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfe zunächst noch einmal dein Bankkonto.Wende dich anschließend an dein Kreditkartenunternehmen, denn es kann einige Zeit dauern, bis deine Erstattung offiziell gebucht wird. Kontaktiere als nächstes deine Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung gebucht wird. Solltest du all das getan und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter support@neonsignspro.com.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter

support@neonsignspro.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.